Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez maisonlesenerves.com ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous faisons simple et ne collectons que ce dont nous avons besoin.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est ARISTOCRACY FAMILY LIMITED, exerçant sous le nom MAISON LES ÉNERVÉS, Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong 999077. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à contact@maisonlesenerves.com.

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Informations de commande : produits achetés, tailles, montants, historique de commandes, retours et échanges.
Informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
Compte et préférences : si vous créez un compte ou vous inscrivez à nos e-mails, vos identifiants de connexion et vos préférences marketing.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, via notre formulaire de contact ou nos outils de service client.
Données de navigation : informations sur votre appareil et votre navigateur, adresse IP, pages consultées et utilisation du site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Pour traiter et livrer votre commande, gérer les retours et échanges, et répondre à vos questions (exécution du contrat qui nous lie).
Pour tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux, et prévenir la fraude (obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser les paiements).
Pour vous envoyer nos actualités, lancements et offres par e-mail ou SMS (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant).
Pour mesurer et améliorer le site et vous montrer des publicités pertinentes (votre consentement aux cookies non essentiels, donné via le bandeau cookies).

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et uniquement pour les finalités ci-dessus :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et notre page de paiement ;
nos prestataires de paiement, pour traiter votre paiement en toute sécurité ;
DHL Express, pour livrer votre commande et gérer les formalités douanières ;
notre prestataire de marketing par e-mail et SMS (Klaviyo), si vous vous êtes inscrit ;
nos outils de service client, de gestion des retours et d'avis clients ;
nos partenaires d'analyse et de publicité, comme Meta et Google, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

5. Transferts internationaux

Nous sommes basés à Hong Kong et certains de nos prestataires sont situés en dehors de votre pays, y compris en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque vos données sont transférées, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale. Nous conservons les données marketing jusqu'à votre désinscription, et les autres données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus.

7. Cookies

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site et du paiement. Les cookies d'analyse et de publicité ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou modifier à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et notamment en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et du Royaume-Uni, vous avez le droit :

d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de nous demander de supprimer vos données ;
de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, y compris à des fins de prospection commerciale ;
de recevoir vos données dans un format portable ;
de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maisonlesenerves.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France).

9. Sécurité et mineurs

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.