Politique d’expédition

Fabriquée pour vous, puis expédiée avec DHL Express.

Chaque pièce MAISON LES ÉNERVÉS est faite à la main dans notre atelier, sur commande. Voici ce qui se passe après avoir cliqué sur « Acheter ».

1. Fabrication de votre pièce : 7 à 14 jours ouvrés

Votre commande part directement à notre atelier, où elle est coupée, cousue et brodée à la main. Cela prend 7 à 14 jours ouvrés. En période de forte activité ou lors d'un nouveau lancement, ce délai peut être un peu plus long ; le cas échéant, nous vous prévenons par e-mail.

2. Livraison : 3 à 5 jours ouvrés

Nous livrons dans le monde entier avec DHL Express. Une fois votre commande sortie de l'atelier, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés vers la plupart des destinations. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi DHL dès que votre colis est en route.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 200 $. En dessous de 200 $, la livraison DHL Express coûte un forfait de 14 $, où que vous soyez. Le montant exact est affiché lors du paiement, avant de régler.

3. Droits de douane et taxes d'importation

• États-Unis : les droits et taxes d'importation sont pris en charge par nos soins. Vous n'aurez rien à payer à la livraison.
• Tous les autres pays : les droits d'importation, les taxes locales (comme la TVA ou la GST) et les éventuels frais de dédouanement ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client. DHL vous contactera pour les régler avant ou au moment de la livraison. Leur montant dépend de la réglementation de votre pays et échappe à notre contrôle.

Si un colis est refusé ou n'est pas retiré parce que les droits et taxes n'ont pas été payés, il nous est retourné. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour ne peuvent pas être remboursés.

4. Adresse de livraison et colis endommagés

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si vous devez la modifier, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons la mettre à jour tant que le colis n'a pas été remis à DHL.

À l'arrivée de votre colis, pensez à le vérifier. Si l'emballage ou la pièce est endommagé, prévenez-nous dans les 3 jours suivant la livraison à contact@maisonlesenerves.com, avec votre numéro de commande et une photo.

5. Prix et devise

Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD).

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@maisonlesenerves.com.

ARISTOCRACY FAMILY LIMITED, exerçant sous le nom MAISON LES ÉNERVÉS
Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong 999077