Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas maisonlesenerves.com o nos compras, por qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Lo mantenemos simple y solo recopilamos lo que necesitamos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ARISTOCRACY FAMILY LIMITED, que opera como MAISON LES ÉNERVÉS, Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong 999077. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a contact@maisonlesenerves.com.

2. Los datos que recopilamos

Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, direcciones de facturación y de entrega.
Datos del pedido: productos comprados, tallas, importes, historial de pedidos, devoluciones y cambios.
Información de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Cuenta y preferencias: si creas una cuenta o te suscribes a nuestros emails, tus datos de acceso y tus preferencias de marketing.
Mensajes: lo que nos envías por email, a través de nuestro formulario de contacto o de nuestras herramientas de atención al cliente.
Datos de navegación: información sobre tu dispositivo y navegador, dirección IP, páginas vistas y uso del sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Para procesar y entregar tu pedido, gestionar devoluciones y cambios, y responder a tus preguntas (ejecución del contrato contigo).
Para llevar la contabilidad y los registros fiscales, y prevenir el fraude (obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger los pagos).
Para enviarte novedades, lanzamientos y ofertas por email o SMS (tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja o escribiéndonos).
Para medir y mejorar el sitio y mostrarte anuncios relevantes (tu consentimiento a las cookies no esenciales, otorgado a través del banner de cookies).

4. Con quién los compartimos

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, y únicamente para los fines indicados arriba:

Shopify, que aloja nuestra tienda online y el proceso de pago;
nuestros proveedores de pago, para procesar tu pago de forma segura;
DHL Express, para entregar tu pedido y gestionar la aduana;
nuestro proveedor de marketing por email y SMS (Klaviyo), si te has suscrito;
nuestras herramientas de atención al cliente, devoluciones y reseñas de productos;
socios de analítica y publicidad como Meta y Google, solo si has aceptado las cookies correspondientes.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

5. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Hong Kong y algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando tus datos se transfieren, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal. Conservamos los datos de marketing hasta que te des de baja, y el resto de datos solo el tiempo necesario para los fines indicados.

7. Cookies

Usamos las cookies necesarias para que el sitio y el proceso de pago funcionen. Las cookies de analítica y publicidad solo se usan con tu consentimiento, que puedes dar o modificar en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, y en particular en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, tienes derecho a:

acceder a tus datos y recibir una copia;
rectificar los datos inexactos;
pedirnos que eliminemos tus datos;
limitar su uso u oponerte a él, incluido el marketing directo;
recibir tus datos en un formato portátil;
retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@maisonlesenerves.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la AEPD en España o la CNIL en Francia).

9. Seguridad y menores

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente.