Política de envío

Hecha para ti y enviada con DHL Express.

Cada pieza de MAISON LES ÉNERVÉS se hace a mano en nuestro taller, bajo pedido. Esto es lo que pasa después de hacer clic en «Comprar».

1. Confección de tu pieza: de 7 a 14 días hábiles

Tu pedido va directamente a nuestro taller, donde se corta, se cose y se borda a mano. Esto lleva de 7 a 14 días hábiles. En temporadas de mucha demanda o con un nuevo lanzamiento puede tardar un poco más; si es así, te avisaremos por email.

2. Entrega: de 3 a 5 días hábiles

Enviamos a todo el mundo con DHL Express. Cuando tu pedido sale del taller, la entrega tarda de 3 a 5 días hábiles a la mayoría de destinos. Recibirás un email con tu número de seguimiento DHL en cuanto tu paquete esté en camino.

El envío es gratuito en todos los pedidos a partir de 200 $. Por debajo de 200 $, el envío con DHL Express tiene una tarifa fija de 14 $, estés donde estés. El importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

3. Aranceles e impuestos de importación

• Estados Unidos: nosotros nos hacemos cargo de los aranceles e impuestos de importación. No tendrás que pagar nada en la entrega.
• Resto de países: los aranceles de importación, los impuestos locales (como el IVA o el GST) y las posibles tasas de despacho de aduanas no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del cliente. DHL se pondrá en contacto contigo para cobrarlos antes de la entrega o en el momento de recibirla. El importe depende de la normativa de tu país y no depende de nosotros.

Si un paquete se rechaza o no se recoge porque no se han pagado los aranceles e impuestos, se nos devolverá. En ese caso, no se pueden reembolsar los gastos de envío originales ni los gastos de devolución.

4. Dirección de entrega y paquetes dañados

Revisa bien tu dirección de entrega. Si necesitas cambiarla, escríbenos lo antes posible: podemos actualizarla hasta que el paquete se entregue a DHL.

Cuando llegue tu paquete, revísalo. Si el embalaje o la pieza están dañados, avísanos en los 3 días siguientes a la entrega en contact@maisonlesenerves.com, con tu número de pedido y una foto.

5. Precios y moneda

Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD).

¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega? Escríbenos a contact@maisonlesenerves.com.

ARISTOCRACY FAMILY LIMITED, que opera como MAISON LES ÉNERVÉS
Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong 999077